一开始同意退款了，然后又拒绝退款，现在同意退款怎么又同意不了了？>答疑解惑-乐友问答

一开始同意退款了，然后又拒绝退款，现在同意退款怎么又同意不了了？>答疑解惑

一开始买家退货我不知道，过了五六天就自动同意退款了，可是我已经赠送了他运费险，他还要我再陪一份运费，同他沟通，他也不理会，我点击了拒绝退款，然后他又把运费通过微信转给我了，现在要同意退款怎么同意？

2018年01月27日 | 2613人阅读

回答 | 共 5 个

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Ethan

不知道，没遇到

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jihu275335485

让他再次申请退款，同时理由可选7天无理由那种，或说其他问题，单千万不要说质量有问题那种，否则这个会计算店铺的纠纷率和影响店铺信誉的。
如果问题不大，尽量不要让客户退货，如果不合适可以换，或那怕你赔点钱不赚钱，退回来的东西如果人为损坏，很难再卖出去，因为这种纠纷你在某宝这样的平台很难投诉和评定。吃亏的只能是卖家

2018年01月26日

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零八分

如果已经确认收货，运费险就失效了，你先查询退款订单的状态，客户的要求如果是退货退款，你核对退款订单是否正确，不对的话可以让客户撤销退款，然后重新申请，你再给客户确认，

2018年01月26日

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颖宝

没有搞的这么复杂，一般都是直接同意，没有那么多精力去纠缠。实在不知道的话就会打电话给小二咨询。

2018年01月26日

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零度数码

让他重新申请下退款

2018年01月27日

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游客