快递破损，物业签收，衣服脏了，消费者申请退货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

快递破损，物业签收，衣服脏了，消费者申请退货怎么办？>答疑解惑

快递破损，物业签收，衣服脏了，买家申请退货怎么办？以上是买家自己旺旺里面说的。

2018年01月27日 | 6943人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

melody0903

看楼上说的对

请先登录 · 注册

苏小玲

1、如果买家申请的是退货无忧，就是衣服烂成渣，你都只能同意退款，这个没办法，淘宝规定的。卖家可以找保险公司理赔。可以让买家申请退货退款，原因选择退货无忧，然后卖家去找保险公司理赔。前提是卖家投保退货无忧保险了。这个是最好的解决方式。
2、既然是物业签收的，那就不是买家的责任，买家申请仅退款，原因选择拍错不喜欢或者其他，那卖家可以联系快递返回衣服。然后当着快递的面检查清楚，如果破损，那就是快递的责任，找快递理赔。
3、如果买家去物业那里拿到衣服了，再过来申请退货退款，那就只能卖家自己倒霉，没办法，这个已经没办法界定责任了，可以找快递，看看快递肯不肯赔偿。
4、无论是什么情况，买家都不会有任何损失。

2018年01月21日

请先登录 · 注册

斯洛家居

首先需要发货前留有完好照片作为低档证物，其次联系运输公司，这件事情没法子走淘宝，是运输方面的问题，需要商家和运输，客人三方进行调节，调节最好的情况是：给买家退货退款或者客人可以接收破损，但需要协商赔损，这样可以减少在运费上不必要的浪费，运输公司进行补赔，来减少损失。对店铺的影响也会降到最低。

2018年01月24日

请先登录 · 注册

陈大僵

申请就退三，然后再和客户沟通，看适当退点钱行不？

2018年01月26日

请先登录 · 注册

libin060923

退回来衣服当着快递的面验收如果影响二次销售直接拒签

2018年01月27日

请先登录 · 注册

游客