买家恶意退款，说发错货，我是按他下单宝贝发的，一点不错，该怎么办？|有问必答
我卖的是洗护用品，有个买家拍的是洗发水，我发的也是洗发水给图片一样，买家收到货后说我发错了，他说他要的是护发素，下单时他也没说要护发喜，也没留言，我就按他下单商品发的，他也下单下错了，最后他没办法了，买家又说我要的洗发水你发的是洗发露，因为标题写的是洗发水，商品瓶子上写的洗发露，买家现在他扣起字眼来了，我说洗发水洗发露一样的，他又改口说他买的洗发水，说我发错货，发成洗发露了，如果我拒绝退款他会让小二介入的，我该怎么办？