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请问消费者使用过的产品要求退货，淘宝支持消费者。该如何解决？-开店问答

买家收到后9天的时候，说使用后达不到想要的效果。申请了退款。小二周五下午打电话来要求提供进货凭证，本人全部提供后，小二却支持买家退货，并且还要卖家承担邮费。真的是毫无公正性可言。请问大家应该如何申诉？ 谢谢
2018年01月26日 | 6160人阅读
回答 | 共 5 个
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  • nieying0198
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    如果离杭州近可以去淘宝总部，有人会接待你，提供凭证
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  • wkzb008
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    前提保证质量.和 买家需要的功能. 如果达不到 描述有差距 导致客户退货 除非客户找借口退机器 小二站在哪个位置一般都是顾客这边多
    2018年01月26日
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  • 夫妻小店
    0
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    如果是有质量问题，使用过了退货退款，如果没有质量问题影响第二次销售的，就拒收
    2018年01月26日
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  • 小蚂蚁
    0
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    你打电话给小二表示自己很生气很凶，然后看看小二会不会站内信给你一个申诉链接
    2018年01月26日
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  • 蛋花开了
    0
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    退货比给差评好，我宁愿对方退货，给你甩个差评，你的损失更大
    2018年01月26日
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