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淘宝小二判定仅退款，实际客户已经拿到货物？|有问必答

货物已经签收，淘宝小二判定仅退款，没有让客户退回商品，实际快递也核实物品给客户拿走了，但是投诉无用，有什么更好的方式投诉淘宝吗？
2018年01月26日 | 9869人阅读
回答 | 共 5 个
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  • alicesjh
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    要求快递公司提供顾客本人签收的快递底单，或提供授权他人签收的证明且被授权人签收的底单。如果没有向快递公司投诉丢件索取赔偿，快递员有义务提供。如无法提供由快递公司赔偿。
    2018年01月25日
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  • 不懂的人
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    亲，买家申请的是什么原因呢？介入的时候您有没有提供凭证呢？有凭证的话去申述下看看吧。
    2018年01月25日
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  • 2030天鹅
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    只有协商，或者让顾客点退货，别点退款，来回运费由买家承担
    2018年01月26日
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  • 认良
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    提供依据签收了。让淘宝不要退钱打投诉电话给淘宝维权
    2018年01月26日
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