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已寄出商品，申请退货，寄出运费谁承担？-开店问答

买家购买10个同款商品，运费9元；收到后因为不能用要求全额退款退货；卖家拒绝承担寄出运费9元，另外寄回的有运费险赔付运费；现在买家坚持退全款包括运费，已经申请客服介入；还说是商品质量问题（我们的商品是配件，不能用而已）基本的运输成本而已，买家说的好像就应该卖家承担一样；请问卖家有胜算吗？各位会怎么处理？
2018年01月26日 | 26人阅读
回答 | 共 5 个
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  • suren369
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    你承诺的谁承担，就谁呢。
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  • YSZ1965
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    等人赞同
    坚持，你的是对的，卖出去的时候运费已经确定了，该谁承担就是谁承担，你有帮忙购买了运费险，如果没有购买，不是质量问题你都不需要承担运费，只有是质量问题的时候才需要承担运费。
    2018年01月26日
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  • qq951913338
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    包邮东西的卖家承担，非包邮回来运费的买家承担。
    2018年01月26日
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  • zlhwxp
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    等人赞同
    有运费险，交给保险公司就可以了。遇到这样的买家也头疼
    2018年01月26日
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  • 琪琪韩潮
    0
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    这种情况没有遇到过，不好建议。
    2018年01月26日
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wangyupiao1

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