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申请退货一直不发货？>答疑解惑

客人1月13收到货，14申请退货，但是选的直接退款，没选退货退款，然后在1月17日，修改了退款原因，直到23号，还不退货，一个退货时间段可以延续大半个月，我想请问一下，这种情况怎么处理，我们是否可以拒绝退货，我每天打电话去，她都说退，一直没退，个人觉得，淘宝在保护消费者同时是否也要考虑一下卖家，客户买的衣服不扯吊牌，穿段时间再退货，这样拖延时间我能拿客户怎么办？求支招
2018年01月26日 | 909人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 扁扁
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    有旺旺的聊天证据吧？有的话申请淘宝介入
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  • hacktaizi
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    等人赞同
    她选直接退款的时候，你就该拒绝，让她改为退货退款，如果你已经同意她申请的仅退款，那她可以不用退货的，因为是你同意的仅退款，那你款都退给她了？
    2018年01月26日
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  • 徐仲yy
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    安装淘宝流程来走就不会有问题，不退货只退款的情况，一般小二不会支持，前提是你的货品和服务没有问题！
    2018年01月26日
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  • chinatown
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    申请退货，一直不发货，过一段时间后会变为交易成功。我遇到过一次。
    2018年01月26日
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  • 黑色钢笔
    0
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    这个没有关系的，不退货的话，系统直接关闭了.
    2018年01月26日
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