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被顾客投诉未按约定时间发货,对于淘宝给的处罚很不服啊?-开店问答

一个男顾客拍了件女式羽绒服,因为没有货了旺旺上也留过言,并且也申请退款,款也退了,今天来了一个投诉,说我未按规定时间发货…………我问他什么意思,他说你退款了我才能投诉。有货我们卖家还能不发货么?因为之前就有顾客说我一拍你的商品就下架是什么意思,对于没有交易完成的顾客来说下架就等于他买的最后一件,心里会有点不舒服。所以没有货的情况下还上架也是不得以。对于那些很懂淘宝规则的,故意来讹钱的买家来说,这完全就是一个漏洞。哦,钱也退了,没有货还来投诉我未按时间发货,还要扣3分,还要赔钱,对于我们卖家来说是不是很冤?交易不成还要倒赔钱,上架也不是,下架也不是…………
2018年01月26日 | 1612人阅读
回答 | 共 5 个
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  • shinashin

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    没货了应该及时下架。
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  • yinuo

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    你就认命吧。别说你没按约定时间发货。我还是跟买家说好年底不退不换的,买家也答应。但收到还是要退。淘宝不一样也不依,说旺旺约定没用。我也搞不懂,为什么买家在旺旺约定发货时间约定就有用,我们在旺旺跟买家的约定不支持退换就没用。认命吧
    2018年01月24日
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  • 百华

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    电话沟通,让其撤销投诉吧。卖家有的时候确实很委屈。有的时候,心里的苦只有自己知道。
    2018年01月26日
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  • 司马北

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    淘宝处罚无货空挂,没办法,认了吧
    2018年01月26日
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  • 小渴潮牌工作室

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    认命吧,亲,没有货不能挂的
    2018年01月26日
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