买家收到被套有点瑕疵说要给差评. 我联系说洗了也可退货买家觉得还是不满意怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收到被套有点瑕疵说要给差评. 我联系说洗了也可退货买家觉得还是不满意怎么办？>答疑解惑

买家收到被套里面因为没有锁边所以有点脱线但是不影响外面的美观和使用.买家联系说质量太差要给差评.我们提出了两种解决方案.第一是可以退货退款（洗了也可以退货退款）第二是给一点优惠算是补偿..但是买家说他觉得我们这么做很不合理..然后联系买家说你觉得怎么才合理.买家开始不回答了.碰到这样的人真的要郁闷死. 大家还有其他的处理办法吗？

2018年01月26日 | 8842人阅读

回答 | 共 5 个

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韩城袜业

用钱能解决的问题都不是问题

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bzzst1

这种明显是你的质量问题，你首先要表示歉意，这种买家是完美主义，这已经让他有了心结了。所以你一方面积极安抚，一方面说可以自己承担来回运费退换。二表示可以赔点钱让他自己找专业的缝纫师傅帮忙锁边。这两点你都做到了，然后再说其他，先不要怀疑买家的诚意，别逼他发飚。这种情况你得有话好好说，以后发货要注意产品的质量。

2018年01月26日

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淘宝达人

买家收到被套有点瑕疵说要给差评. 我联系说洗了也可退货买家觉得还是不满意怎么办？都有运费险，免费退换货的

2018年01月26日

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yixuanok

首先表明你的态度，道歉并解释脱线的原因，这个解释也很重要(相信你更专业)然后问买家有什么要求他才满意？

2018年01月26日

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爱在何方1

退货退钱就行了

2018年01月26日

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游客