买家拒收宝贝申请退款但是物流未显示退回信息不同意退款可以吗？>答疑解惑-乐友问答

买家拒收宝贝申请退款但是物流未显示退回信息不同意退款可以吗？>答疑解惑

买家要求现在退款，我拒绝了，买家申请淘宝小二介入，我说明要等商品确认有退回才可以退款，但是淘宝小二判定买家维权成立。万一买家又签收了，不退货了怎么办？

2018年01月26日 | 1055人阅读

回答 | 共 5 个

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Ethan

如果快递拒签退货不收快递费的，就同意退货，并且联系快递退货回来，如果快递拒签要产生快递费的，就快递证明一下，然后拒绝退款

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caiweichong

淘宝是倾向买家的，按淘宝流程来走的话，你可以同意退货，
然后会按流程走，买家不退货，淘宝不会给买家退款！如果买家只是申请退款，你可以拒绝，但是有可能对方会直接给你差评，如果你举证申诉不通过的话，那就算亏一次，而且还有可能会得到一个差评，所以建议你直接电话联系买家，说点好话，如果买家是恶意购买，那就找淘宝人工申诉！

2018年01月22日

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逸飞

先联系快递，这个是拒收件退回，还是重新开退货单退回的，如果是拒收退回，跟快递确认好货已退回的路上，自己跟进好退回货物，也可以先退款客买家，如果是客户开单退回，可以拒绝退款先，等收到退货再处理退款，最好是跟买家沟通解释好退货退款流程，让买家取消小二介入！

2018年01月26日

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鸭嘴兽

这种情况，你可以不需要立即去处理的，你首先联系快递，把产品招回来，一般这种情况退回来的件是不需要再出运费的了，等快递那边确认找回，再同意处理退款，避免损失，还有就是，你可以先咨询小二的，他会教你怎么处理的

2018年01月26日

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丿辉子

买家是个人原因拒收商品的，建议跟买家沟通，让买家承担运费，快递的话可以打快递公司电话（或者您那边有合作的快递站）让他们召回！

2018年01月26日

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