消费者收到包包因为气味问题要求我们给他退一半钱，然后我们拒绝后就一直申请全额仅退款……？|有问必答-乐友问答

消费者收到包包因为气味问题要求我们给他退一半钱，然后我们拒绝后就一直申请全额仅退款……？|有问必答

买家收到包到现在已经20天了，第10天的时候曾经联系过来因为气味问题要求我们给他退一半钱，然后我们拒绝后他就一直申请全额仅退款，原因为材质与描述不符的退款申请，他已经申请了4次，我们也拒绝了4次，想联系客户协商沟通，客户一直拒接电话，这种怎么处理比较好？

2018年01月26日 | 3914人阅读

回答 | 共 5 个

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fengli1002

投诉买家

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laijianchong

我也遇到过，她收到货后，签收了，给了好评，说到下次再来买，我为了她的再次光临，就给她发了红包，她也领了，说了些感谢的话，结果24天后她申请退款100元，她说开胶断线，我让她退回，她不退，我打电话也不接，没办法啦，她申请退款，我拒绝了，她返复申请，拉锯了30多次，唉，太累心了，她最后申请退款50元，我只接退给她了，把她加入黑名单了，我不想给淘宝客服添麻烦，太累心了，

2018年01月25日

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a1837261334

你就联系小二，小二会把这个通道关闭

2018年01月25日

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昨天的雨

碰到专业户啦，用啥理由投诉？

2018年01月26日

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YSP552402414

小二介入

2018年01月26日

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游客