我们有发货过程的照片，包裹里是有货的，可是买家说收到没有货，这些照片可以证明我们有货吗？|有问必答-乐友问答

我们有发货过程的照片，包裹里是有货的，可是买家说收到没有货，这些照片可以证明我们有货吗？|有问必答

如果能证明我们包裹里有货，买家申请退款，我们可以拒绝吗？

2018年01月26日 | 3206人阅读

回答 | 共 5 个

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蒋守才

找快递帮你解决，问一下是不是亲自签收的，

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lhl20052000

首先您那照片的发货过程要能证明时间，而不是后面发货后补拍的（拍照手机相机都有拍照的时间功能），其次，要能证明您在给客户的包裹和他收到的是同一包裹（最好有你发货时包裹上贴有单号的照片，和快递提供包裹重量的依据），最后也是最重要的一点，也就是他签收了。那就证明这快递是没问题的，我们都会和客户说，快递请当面签收，有问题请第一时间联系客服，并拒绝签收。所以你果断的拒绝他，我猜这人也就是贪图便宜的小人，您有上面的照片，即使他投诉申诉也是你稳赢，最多是吃个差评，低评分。如果货值不高，您那又是爆款商品，这钱可以给他算了，（就当给个乞丐了）现在小店一个差评，一个低评分，你的商品立马没流量，您如果想继续做这款商品，就得用直通车来拉流量。纯手动打字，忘采纳！！

2018年01月26日

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zanf

你自己说是没用的，需要第三方证明，也就是快递公司，你走的那件快递，找收件员给你开寄出证明，正常流程，快递员取件都是需要验视的，所以你去找你寄件的快递员吧，证明上必须有快递公司的印章。

2018年01月26日

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jianyaojiu

买家说没收到货，你要有快递的红章证明或签收，拒收快递底单照片（签字），不然只能证明你有发货不能证明买家是否收到货。

2018年01月26日

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城御翡翠

最好有快递红章证明如果是顺丰联系客服备注好发货物品状态如果能证明必须可以拒绝退款如果客户已签收的话

2018年01月26日

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游客