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消费者要求好评返现100元,然后威胁差评,拒绝后,真的给了差评再申请了退款,投诉不成立怎么办?>答疑解惑

买家收到货之后,问有没有好评返现,回答说没有,然后就来一句 “那给个差评先”后来客服说返现5元,结果该买家竟然要求返现100元!客服拒绝,后来改口说 “不为难你,返我80元”再次被客服拒绝,该买家就说,先评价再申请退货,差评里各种污蔑衣服质量差,手感不好,还说好评都是托儿,好好的一款衣服评价区被弄的乌烟瘴气,真的是气炸~去淘宝规蜜投诉竟然不成立,真的不明白,淘宝的以评价要挟获取中差评的评判标准到底是什么?一味的包庇这样的买家是为什么?希望负责的人能出来回答下。
2018年01月23日 | 5240人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zlf083520

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    这种情况申诉是可以成立 的
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  • 米可多衣橱

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    客服有说过返现5元这句话,你的投诉就不会成立。首先跟顾客确认是否有质量问题,没有问题就直接拒绝返现
    2018年01月23日
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  • 加剪发

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    先拒绝,拒绝理由说明情况,聊天记录截图上传!向小二申诉,申请处理,会解决的。
    2018年01月23日
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  • danme

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    那就给这位买家差评 然后解释评价 把旺旺聊天记录 复制粘贴到解释评价里
    2018年01月23日
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  • slnihao8

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    客服做的对,无理取闹要返现找淘宝小二
    2018年01月23日
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