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碰到不讲理的买家怎么办？

买家现收到货后，开始申请退款退货 ?说我卖的是假货 ?后面我上传了商标注册证明，并 同意买家退货但 买家得要承担卖家的一次发货运费。第二天买家就更改了退货理由(说是:拍错 不想要)申请退货退款 我还没回复，晚点买家又更改退货要求 说:仅退款不退货。就这么倒霉碰到这样的买家（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年10月12日 | 6453人阅读
回答 | 共 1 个
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  • tb55108572
    0
    等人赞同
    不着急，不情绪化。如果是包邮商品邮费是卖家承担发出运费，买家因素发起退货买家承担退货运费。质量问题卖家承担退货运费。仅退款不退货完全拒签退后，申请小二介入，上传买家签收物流凭证等。友好协商！
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