关于拒签件被消费者调包退回该怎么处理？-开店问答-乐友问答

关于拒签件被消费者调包退回该怎么处理？-开店问答

我是卖家，不知道大家有没遇到过这样的事，遇到后要怎么处理。前些天有两个拒签件，返回收货后没有及时验货，今天有空拆箱发现不是之前发的货，被买家调包后原快递返回，很不解，既然是拒签件怎么就被偷梁换柱了，这个是买家和快递沆瀣一气一起坑骗卖家吗，钱已经退过了，联系买家买家根本不承认，遇到这种情况该怎么做，只能认栽了吗

2018年01月23日 | 4604人阅读

回答 | 共 5 个

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sunlife08

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自己有过失，说也没有用，当教训了

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lilei

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联系快递，告诉他们必须给您一个说法，如果不解决，就投诉到邮政管理局去，拒签的件就是买家没有签收，不可能货变了，如果变了就是他们合伙坑你们的

2018年01月22日

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tina6552

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先查询重量，寄过去重量和退回来重量不一致，之后联系淘宝，提供发货物品上称照片，提供收到物品上称照片，在让小二介入

2018年01月23日

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herculs55

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拒签件这种情况完全是快递公司的责任。但你没有当着快递员的面验货，过了几天再找，这事就没法说了。。

2018年01月23日

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酢浆草

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买个教训吧，找天猫再协商下

2018年01月23日

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