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产品有问题给客户重新补发了。但是客户不把问题件退过来。怎么办？|有问必答

产品有问题给客户重新补发了。但是客户不把问题件退过来。
2018年01月23日 | 5202人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 美丽女孩
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    吃一堑长一智
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  • 开元
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    正常流程：买家申请退换货-卖家同意-买家退货-卖家收到货并补发货给卖家，如果没有走流程：1：与买家沟通协商，要求买家返货。2：保留聊天证据，发货信息，补发货信息，联系淘小二或者投诉。3：怕麻烦，只当送礼品了。
    2018年01月20日
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  • 范义530820
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    当做善事了，送他一件了哦，您和争到时给您个差平，那不是亏大了，送他前提之前是不是高客单价商品哦
    2018年01月22日
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  • 万生
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    补发，说明商家不要问题件。退换货，买家才要先退回问题件，店家验货无误后，再重新发货给买家。
    2018年01月23日
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  • E天小屋
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    吃一嗤长一智，下次让他把问题件先退回来
    2018年01月23日
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