• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客户一直不退款，怎么办？>答疑解惑

有一个客户拍了我的产品，我通知他没货了，也下架了产品，他也看到信息了，我发的旺旺信息都提示已读，但他就是不退款，已经两个多星期了，他一直不退，他还特意发催发货信息给我，我怎么办？？
2018年01月23日 | 2543人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 小杨的小唐
    0
    等人赞同
    好好沟通协商，让他退款
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小嘉同学
    0
    等人赞同
    电话解释下，然后让客户申请退款，退款成功之后点开订单详情，有个支付宝账号，，旁边有 “付款给买家”，点击，按照订单金额的5%主动赔付给买家就可以了，淘宝最低不低于5元，最高不高于30，天猫是订单金额的30%，
    2018年01月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 木木
    0
    等人赞同
    等 到最后 最坏的结果 赔偿交易金额的5% 作为赔偿金 买家一提起投诉 立刻主动赔偿 没什么大不了的
    2018年01月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 集美饰品
    0
    等人赞同
    旺旺留言，电话再联系下，一般买家都还都能谅解。
    2018年01月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 星火宝贝生活馆
    0
    等人赞同
    耗着吧 要么投诉你 要么退款 打电话沟通最好
    2018年01月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

阿蛮

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •