快递网点自己签收了，隔1个星期都没给客户送，客户现在申请退款，我们岂不是很亏？-开店问答-乐友问答

快递网点自己签收了，隔1个星期都没给客户送，客户现在申请退款，我们岂不是很亏？-开店问答

遇到这种快递我也是醉了，差不多是签收的第2-3天客户就告诉我签收了没送，我找到他们电话打过去说下午送，说送件员由于流感导致没办法送货，我就理解了，客户也理解，说下午会送，结果隔了3天过去了还是没送。客户就申请退款了！理由是快递一直没送！

2018年01月23日 | 4484人阅读

回答 | 共 5 个

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观望彼岸花

投诉快递

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ELYLIU

亲，这种情况您应该首先跟您所发快件的本地快递客服联系，通过他向派件公司联系及向总公司反映情况；同时您把情况直接向快递总公司反映；一般来讲事情都会很快解决的。如果不行的话，可以通过网络向中国邮政网投诉（这个是不得已的时候采用，一般最好不用，因为邮政局查明了之后，绝对会对快递公司进行处罚的，对您以后与快递的交往有影响的哦。）。还有跟客户进行良好沟通，把不良影响减到最低。好了，这是本人的浅见，希望对您有。

2018年01月21日

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爬壁虎

我们这也遇到过这个问题的，一般快递都是自己赔付的，我们会联系我们这边的快递，我们这边的快递会和对方先协商解决，协商不行的话在他们官网系统里面投诉对方快递，快递官方会调查取证进行仲裁看到底是哪里出的问题，如果是派件那边的问题，会扣他们的钱的，损失由他们出，赔付淘宝下单金额或者自己吃进该货物！

2018年01月23日

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空袭饭饭

这也没办法，客户这样做也怪不了他，向邮政投诉那个快递，索赔！！！还会罚款的，让他们不派！

2018年01月23日

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q18870476329

向邮政管理局投诉。因退款造成的损失快递公司无条件承担

2018年01月23日

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游客