退款不退货怎么办？-开店问答-乐友问答

退款不退货怎么办？-开店问答

买家收到货，合适的留下，不合适的要退回来，让我先把那些要退的转钱给他，买家收到钱之后又申请退款，这怎么办？

2018年01月23日 | 8157人阅读

回答 | 共 5 个

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海市蜃楼

肯定不能先退钱的，要收到货才处理的。

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teft435

泓目听风店主泪听风回答：如果是在淘宝内部，用支付宝直接转到买家账户对应的支付宝的，那么，可以拒绝退款，并在拒绝时，上传你的转款的收支明细的截图。位置就在支付宝里。手机或电脑端的都可以。
同时，记得要用文字说明，已经部分退过款了。如果买家要全部退货，请修改退货的价格，将你已经退过款的部分减掉。
最后郑重提醒楼主，淘宝开店，无论是退款、退货还是换货，都要在卖家后台进行相应的操作，不可以直接转款。你转完了钱，对方不退货的话，你怎么办？？？
具体流程，请在问商友这里搜索退货、换货或退款这类关键词，看看别人是怎么操作的。

2018年01月23日

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danme

应该是收到货之后退款吧，流程有点反了，一定让客户走正常退货流程相互都有保障。现在这个情况只能跟客户说一下，把退款申请关闭下，不行就让淘宝小二处理

2018年01月23日

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李墨婷

是下单的支付宝账号已经直接转钱了吗？是的就拒绝退款，并且在拒绝原因里面写清楚，转钱截图传上去

2018年01月23日

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icey

走正常程序，让他在定单上申请退货退款，他不退货，自然收不到退款

2018年01月23日

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游客