碰到职业打假的申请假冒品牌仅退款不退货该怎么处理？-开店问答-乐友问答

碰到职业打假的申请假冒品牌仅退款不退货该怎么处理？-开店问答

淘宝C店，碰到一个买家申请假冒品牌仅退款不是退货退款店铺都是低价跑量品牌写的是其他和买家沟通过说要打500元才撤销现在我真的要打钱吗有什么方法可以解决有知道的朋友帮个忙出个主意马上就退款给买家了要是自动同意了对店铺的影响大吗？

2018年01月23日 | 7730人阅读

回答 | 共 5 个

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永远的永远

介入

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zeao008

谢邀！
加粗内容是重点。
题主的问题，我可以理解成 “我无法提供绝对的证明，遇到打假，我应该怎么办？自动同意退款对店铺有什么影响？”
由此可判断，楼主的c店应该刚刚开没多久。
我认为楼上的找当地关系之类的建议并不靠谱，如果题住有这方面的资源的话，不会问这种问题，即使有，这里是淘宝的平台，等解决了，对一个刚开没多久的c店来说，黄花菜都凉了。
楼上也有建议楼主申请介入的，这种说话是对，但是也是不负责任的。
以下是我的建议：
如果确保自己没有漏洞，并且有足够的底气（物流底单，产品质检，相关保证，授权等），可以大胆拒绝然后，保留聊天截图证据，申请淘宝介入。如果没有足够的底气，或者认为自己没有申诉，存在心虚的情况下，这种情况建议协商。
如果没有此时有一半的底气，可以先拒绝退款，然后找货源商提供（靠谱的供货商是很重要的），一旦对方申请介入，这时候你也可以提供相对的资料，证明等。
以上两种情况都没办法的话，还是那一句，建议协商。如果对方介入然后买家申诉，售假是很严重的，扣分都扣不少，虽说店铺不等于废，但是有很多限制，资源多的可以无视扣分，只要没扣完。
时间到自动退款有没有影响？
答案是：几乎没有影响。
因为我曾经咨询过小二这些相关售后问题，
有影响的是对方申请退货/退款的理由，如果你留下把柄/证据（聊天记录，某种承诺，事实理亏等）的情况下，买家可以利用这些理由申请介入，一旦成功会有纠纷率或相对处罚；如果介入不成功，则影响不大。
还有一点，不论退货/退款理由是什么，只要买家不申请介入，都是没关系的。
以上手打，转载请注明出处。

2018年01月23日

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你好

介入，我碰过2单，介入4次，3次处理退货退款，第四次判退款，然后一直打电话找小二骂他们蠢，乱判，最后淘宝会赔钱给你，不过骗子也得逞了，反正淘宝配的。首先你也要没有承诺是任何品牌

2018年01月23日

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没有花的季节

我也遇到了上传了发票和授权书仍然被判退款，真是无语了？已经申诉中？？？？？？？建议直接找小二发维权申诉表。

2018年01月23日

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窈窕飘香

这个就是敲诈勒索.可以提交要钱的截图去淘宝介入

2018年01月23日

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游客