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买家寄出来的宝贝跟申请退货不一致怎么办？-开店问答

买家申请退款的商品跟实际寄回来的不一样，现在小二介入，怎么呢？提供证据后 判商家胜的机率大么？另外，介入率一天比一天高，是因为这个没处理好的原因吗？怎么看店铺有几单小二再介入呢？
2018年01月22日 | 4220人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 我是显哥
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    签收无验收，这个不好说
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  • toto5233
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    拒收包裹。但是先拍照片、拍下买家寄回的东西。然后拒绝极速退款。就会进入小二介入的阶段。把来龙去脉说清楚，并附上买家寄回的照片。小二基本会判你们商家赢的，这笔钱就会退回给你。但是会多个介入记录。
    2018年01月21日
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  • 分别雪
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    主要还是给买家多沟通协商处理吧，小二介入又浪费时间，效果也不一定理想。跟买家沟通看他的诉求到底是什么，不过碰到不良买家，没理智就认个倒霉吧，吃点亏生意照做。
    2018年01月22日
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  • zhang1234
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    这个胜算挺大的，只要拍照留证据！但是频繁的申请小二介入肯定是不太好！
    2018年01月22日
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  • 演义
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    拒绝退款 保留证据 云标签打标
    2018年01月22日
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游客

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