客人买了玻璃壶，还找了要赠送杯子，申请了退货，现在使用了，说我们的壶盖子有问题？要求我们赔个盖子？|有问必答-乐友问答

客人买了玻璃壶，还找了要赠送杯子，收到货后，就各种嫌弃，申请了退货，我们同意了，又说担心快递寄回来时碎了，一直没有退货，现在使用了，说我们的壶盖子有问题？现在怎么办？要求我们赔个盖子？他把申请退货关闭了，说要投诉我们盖子质量有问题，了解后是他使用了，才导致的

2018年01月22日 | 5136人阅读

回答 | 共 5 个

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qq470546597

建议你还是和买家友好协商的原则解决好问题!!

嘉蓉数码

这种顾客难缠，着先确定是不是盖子有问题，这样自己心里也有数，可以在送一个盖子，或退点钱给他，看他是什么意思。这种人真的纠缠不清。破费点息事宁人吧。

2018年01月22日

不懂的人

1，退款把，现在补杯盖。接下来补杯子。各种补偿源源不断，还不如不做他这一单。
2，小事化了，增加好感
3，质量没问题就拒绝

2018年01月22日

kong256

干淘宝就得大事化了，小事化无。直接补一个，痛快点，给人家的印象还好

2018年01月22日

nikeguoguo

还是送2个盖子给他好一点，一个备用，省得过几天又坏了，又要补。

2018年01月22日

游客