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消费者申请七天无理由退货退款后虚假发货，能拒绝退款吗？-开店问答

买家收到衣服说她直接拒签了，然后卖家同意她的退货申请后五天都没有收到她的件，联系快递公司，快递说根本没收到这个件，然后联系她也不理，到第七天时能以过了期限为由拒绝退款吗？
2018年01月22日 | 9046人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 火星果冻2008
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    可以，请客服介入
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  • 窈窕飘香
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    等人赞同
    亲，如果 买家申请退货退款，的话 如果亲同意后，是需要买家填写物流单号的，如果没有填写，会自动关闭退款退货申请的，如果填写的单号一直没有物流更新，也是可以拒绝退款退货的！如果买家只是申请退款，那是不需要填写退货的单号的！亲要看清楚买家申请的是退货退款还是仅退款！买家也有骗子的，亲们要注意分辨！
    2018年01月22日
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  • laomaolzg
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    要跟快递公司确认这个件到底是已签收或拒收，物流信息显示签收肯定是直接拒绝退款。如果是拒收，原快递单号却没有退回的物流信息那么是快递公司的责任，跟快递公司理赔，订单退款！另一种情况是她签收后再退货，虚假发货或发空包的并且没收到货的，以没有物流信息为由拒绝退款！
    2018年01月22日
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  • 顶木家具
    0
    等人赞同
    先看物流是否假发货.如物流一直没有更新再硧认物流公司.物流公司查不到的话可以拒绝退
    2018年01月22日
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  • yslp
    0
    等人赞同
    可以标记他。
    可以拒绝。最好是当着快递员面打开退件。这样就直拒收假件。
    2018年01月22日
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