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家已经收到货。说没有收到货直接申请退款，而且款也已经退给买家了，货没有给我退回来。打电话也不接?-开店问答

家已经收到货。说没有收到货直接申请退款，而且款也已经退给买家了，货没有给我退回来。打电话也不接?
2018年01月22日 | 4540人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 懒懒猫
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    没有退款就好说了
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  • 华拓控价
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    你没搞清楚情况就退款这…………，像你这种显视以签收但买家说没收到货的应该先联系快递问清情况先，快递会帮你调查是不是快递员派错件还是XXXX，派错了快递负责，如果派件没问题就拒绝就行了，你现在退款了只能听天由命了…………
    2018年01月21日
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  • 农民头爱劳动
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    买家签收了包裹后，确实可以申请仅退款，但您要看清楚，然后跟买家联系协商，改为退货退款，而且要提供退货单号，收到货后，不影响二次销售，同意退款。跟买家联系协商无果，直接淘小二介入，填写买家已签收货，提供单号图片和单号物流信息。
    2018年01月22日
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  • 西郊老黑
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    货款没办法了吧，谁叫你给买家的，让淘宝小二介入啊.. 现在问也没什么用啊，已经损失了.. 早点问嘛
    2018年01月22日
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  • 搂着亲嘴
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    买家收到货了 就不能通过仅退款的申请 必须 退货退款
    2018年01月22日
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游客

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