顾客虚假退货，淘宝里面有信息，快递官网无信息，快递不肯处理，怎么办？|有问必答-乐友问答

顾客用技术运单虚假退货，在我没收到货的情况下就签收了。在淘宝里面查询显示已经签收。在快递官网显示无信息，无法查到任何信息。找快递说不是他们的单，快递不肯处理。怎么办？

2018年01月22日 | 5872人阅读

回答 | 共 5 个

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小青百货坊

拒绝

戴克0219

1，联系买家，看是不是买家填错快递单号。
2，联系不上买家，联系所属快递客服查询单号。
3，查无此单号，拒绝退款，截图上传，并且在申款栏留言给买家旺旺留言给买家
4，买家再次申请，你最次拒绝退款无沟通，申请小二介入。
5，坐等差评
6，被差评完发起投诉，成功概率较低。
7，解释差评。
8，认倒霉。

2018年01月20日

班班

截图官网无信息的截图上传，拒绝退款，联系客服

2018年01月21日

夏小威

直接拒绝退款，发快递官网没物流截图发上去

2018年01月22日

淘宝

呵呵，不退就可以了

2018年01月22日

游客