我产品488的报活动我们自己设置错了，卖9元一个现在户吧我们投诉了淘宝会怎么判`?>答疑解惑-乐友问答

我产品488的报活动我们自己设置错了，卖9元一个现在户吧我们投诉了淘宝会怎么判`?>答疑解惑

问题是当时已经卖40多个；有几个客户还比较还说话马上就退了；每一个客户都拍好哦几个；其他的客户现在要赔偿要最高的500 ；最低的50 ；这个要求我们肯定不会同意的；现在有客户吧我投诉了；我想最坏的结果就是把我店铺关了；

2018年01月22日 | 7581人阅读

回答 | 共 5 个

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JINFENG86

是自己疏忽了吧！

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风逝雨了

一般这样的买家多数是好的，但是碰到一两个似懂淘宝非懂淘宝规则的就很头疼，一般是前次淘宝不判罚，不扣分，但是到第三次就扣分，而且是累加，其中同一个ID号的客户只记录一次。不是单纯判罚5%那么简单。所以建议卖家还是主动联系买家，能主动退款的最好，实在纠缠不清的，就旺旺聊天或者短信聊，不要QQ或者微信聊天，这个不作为你日后的证据（有很多专门吃这碗饭的，发货你赔钱，不发就等到时效期直接投诉你，他没有任何损失，而且只要他不提赔偿金额你干没招，即使你主动找淘宝，淘宝顶多是把他多加关注），旺旺聊天是收录证据的。这样的客户尽量满足她的要求主动赔付。下次注意看好活动再报名。否则线上受伤的永远是卖家。

2018年01月19日

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等待

输得几率很大，建议积极联系买家，说明原因，好言相劝，千万别威胁骚扰辱骂，语言要诚恳！下次一定要吸取教训，千万注意！祝生意兴隆

2018年01月22日

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chen61277

积极联系买家，好好的跟买家沟通，说明原因，做出诚恳的道歉，做生意都不容易！

2018年01月22日

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道小明

联系买家，好好的跟买家沟通。

2018年01月22日

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游客