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运费没沟通清楚情况下，消费者擅自下单，就不认运费，小二支持谁？>答疑解惑

一个人买我们店内产品，先是跟他说明运费到付的，他一味还价格，我们不同意。他就自行下单，我们运费又不准确。这种情况下，我们告诉买家不会发货的。他就扬言要投诉我们欺骗消费者。我们该怎么办？问了小二，不同小二回复也不一样。咋办？跟踪，目前小二谁都没支持，无理客户扬言天天举报我。（已经两个小二联系我们了，也是劝说客人退单，我不希望每天都收到不同小二的询问）
2018年01月17日 | 250人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 林店长
    0
    等人赞同
    看你当时你怎么承诺的， 如果你承诺了 包邮
    肯定你输被
    如果没有写 就可能是你赢，
    需要别的问题可以联系我，关于法律的我略懂点。，希望被采纳
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  • 无痕
    0
    等人赞同
    不是只有包邮和不包邮或者货到付款吗，没听过商家发货还有到付邮费的，买家要是不答应肯定你输了
    2018年01月17日
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游客

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小马叔叔

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