顾客质疑卖的是假货，提供证据后，小二判决我赢，但是要退款退货，怎么办？-开店问答-乐友问答

顾客质疑卖的是假货，提供证据后，小二判决我赢，但是要退款退货，怎么办？-开店问答

我卖的是正品，代购店不支持7天无理由退换货。2罐不同的身体乳都说是假的。有小票，日期都对的上。顾客申诉后，小二判决我赢了。顾客已经使用了半个月，还要给他退款退货，得怎么操作才能取消退款退货呢？？打给客服了，说尽力帮我联系小二，没有回应了。申请2次小二介入，还是要我退货退款。

2018年01月20日 | 7751人阅读

回答 | 共 5 个

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蕉鋭哥

申请了退货退款，作为卖家，是应该同意退货退款的，但是，必须在不影响二次销售的前提下。买家申请退货退款是买家的事，你作为卖家应该同意，在里面注明：不能影响二次销售。简单，如果买家真的退货了，你收快递的时候，检查，如果影响了二次销售，既然客户用了一半，当然是影响了二次销售，你拍照取证后，拒收，再把影响了二次销售的图片传上去，拒绝退款就可以了这个回答可行！

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healong123

你的商品是支持无理由退换的吗？要是支持无理由退换就可以退货退款。要是商品已经使用影响再次销售就拒绝退货退款

2018年01月20日

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我是一个学生

这个他估计觉得贵还不放心，这个都用了怎么退，协商不退给他。就怕差评。实在不行给他点钱

2018年01月20日

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林磊旭

退款退货赢在哪？

2018年01月20日

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谢伟

买家申请了退货退款，作为卖家，是应该同意退货退款的，但是，必须在不影响二次销售的前提下。买家申请退货退款是买家的事，你作为卖家应该同意，在里面注明：不能影响二次销售。简单，如果买家真的退货了，你收快递的时候，检查，如果影响了二次销售，既然客户用了一半，当然是影响了二次销售，你拍照取证后，拒收，再把影响了二次销售的图片传上去，拒绝退款就可以了

2018年01月20日

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