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客人因退货太多无法购买运费险，要求我们补运费给他，我们不同意，申诉成立？>答疑解惑

客人因退货太多无法购买运费险，找理由说衣服尺寸不符合，要求我们补运费给他，我们不同意，客人就申诉，而淘宝小二还判立，申诉成立，请问各商家我们应该是怎么办？明明是客人（俗称退货党）退货太多，又不是我们问题，同一个款式同一天同一时间其客人都是有运费险的，就这个客人没有，而客人自己都说了，是退货太多，小二这二判，真是叫我们商家哑巴吃黄琏，有苦说不出？也是因为淘宝小二纵容这些客人，分明是坑商家的钱，这叫我们商家怎样做？

以上我们申诉规密的截图，也是没用？



2018年01月18日 | 4454人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 厦门恒森泰HST
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    重新申诉
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  • 0924zhong
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    等人赞同
    你的衣服尺寸标注跟实物一样吗？要是你写的衣长60，而衣服实物长度才50，那就是尺寸不符合，属质量问题，运费就是卖家出，跟有没有运费险没什么关系。那些有运费险的买家，只不过是保险公司帮你出运费。这个顾客没有运费险，退货的运费不是你出，就是他出，如果没有质量问题，你就不用承担运费
    2018年01月13日
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  • 达人123
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    这种情况只能认栽啊 这是淘宝平台 淘宝说了算的 建议及时退运费给客人吧 不然客人还会去淘宝投诉您的 没有办法都是卖家知道苦啊
    2018年01月18日
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游客

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小赵

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