消费者填写物流信息错误，导致没有签收到衣服？|有问必答-乐友问答

消费者填写物流信息错误，导致没有签收到衣服？|有问必答

有个客户在我们店买了件衣服，然后退回来地址填写有误，我们也没有签收到，衣服就直接退回去，现在买家已经签收了，他申请淘宝介入后，我提供了物流签收信息，淘宝直接判我输。退款给买家，我该怎么维权呢？

2018年01月18日 | 2659人阅读

回答 | 共 5 个

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随心见性

吃点亏

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QQ577818557

首先要找发错原因，是你导致错误发生还是顾客自己发错，如果是你导致错误发生错误，建议息事宁人，如果是顾客，主动联系沟通顾客与快递联系追回此件即可，你的下家是快递，有权力把包裹追回，一环扣一环，个人建议不要太较真，仔细动脑解决好问题，把问题分析，申诉对你好坏不明朗，淘宝这个东西要讲证据，建议联系快递追回包裹是正事，仅供参考！

2018年01月16日

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spring

关键是客户的退货地址是怎么来的，是你这边发给他的，还是退款后台那边提供的你的默认退货地址，如果你默认的退货地址跟你旺旺提供的不一样，但是跟客户填的是你的默认退货地址的话，那你肯定是输的，但是如果你旺旺提供和你默认的退货地址一致，这就真的要找小二处理，提供证据。也可以去规蜜投诉。

2018年01月18日

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夏小威

买家填写错误的唯一原因就是你的后台退货地址与你旺旺上给到的退货信息不一致；这种情况下的错误由卖家承担

2018年01月18日

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buni187

不要指望小二给您维权

2018年01月18日

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游客