买家确认收货后还申请退货退款，我可以拒绝吗？-乐友问答

买家确认收货后还申请退货退款，我可以拒绝吗？

2020年10月01日 | 8539人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

买家即使确认收货了，也是可以发起售后申请的，一个订单的退换周期是15天，如商品不影响二次销售，退回的运费也是买家自己承担，为什么要拒绝呢。当然如何评价这个卖家也是阻挡不了的，也不能硬性的要求买家一定要怎么做，只能协商处理。

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my988i

要看买家的理由是什么了。
1、如果是7天无理由的退货，那么卖家就只能同意。
如果买家寄回包裹的时候，宝贝检视没有问题，就没事了。
如果宝贝品质出了问题，要当场拍照，并拒收。
注意，一定要当场拒收，否则一但收下包裹，无论你有没有拍照录像，都等于认为宝贝没有问题，这种情况下货款是必须退给买家的。
还要注意，一定要注意退货可操作的时限。
重点：收到包裹时一定要当着快递员的面打开验收，有问题的话要当场拒收。
2、如果是质量问题，需要请买家拍照，看一下情况。如果真的是宝贝的问题，也只能同意退货。如果属于买家使用不当，可以拒绝，不过，如果买家发起投诉，还是有较高比例被判定为买家胜，退货款的。
所以，一般情况下，都是同意退货。

2017年06月20日编辑

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简简单单

我有件产品退回来后压坏了。我当着快递面，快递给我做了异常签收，我是没有签字的。产品是因为客户不合适退回，没有用我们的包装，导致压坏。淘宝判定我赢了，但是坏的产品还在我手上，成了烫手的山芋，客服说需要等对方和快递公司协商，赔偿给买家。现在是快递公司和买家没得谈，快递不赔偿给买家。目前钱还在被淘宝冻结中，都快2个月了，没什么戏了。实践证明证据面前都没有，现在踢国足。

2017年06月20日编辑

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花开花落

只要买家在售后期内所发起的售后. 你拒绝也没用的
小二不会支持你

2017年06月21日编辑

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前方的路更宽广

这个最好不要拒绝，不然他找淘宝更麻烦

2017年06月21日编辑

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ld少年1995

保留证据让淘宝处理

2020年05月27日

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游客