买家申请退货，但是货物不是订单宝贝，而是店铺其他宝贝，重量无法验证，请问有什么办法证明？>答疑解惑-乐友问答

买家申请退货，但是货物不是订单宝贝，而是店铺其他宝贝，重量无法验证，请问有什么办法证明？>答疑解惑

买家申请退货，但是货物不是订单宝贝，而是店铺其他宝贝，重量无法验证，请问有什么办法证明

2018年01月10日 | 1927人阅读

回答 | 共 1 个

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wulihappya

楼主您好，有以下几个方法供您参考一下：
如果您已经签收了：
1.建议您联系快递提供带章证明退回包裹与实际不符合；
2.建议您电话联系买家说明情况，并在旺旺上留下聊天记录证据。
如果您没有签收：
1.建议您拍照留存证据，并联系买家，必要时上传拍照凭证拒绝退货退款；
2.建议您电话联系买家说明情况，并在旺旺上留下聊天记录证据。
如果您签收了，买家无法联系上且快递公司也不愿意提供凭证的情况下，官方也很难帮到您了。
如果对您有帮助的话请点【采纳】哦~谢谢

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