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买家无理差评后继续骚扰如何投诉买家?

本店做定制首饰的,除了网店也有实体专柜,九月底一浙江女号多日反复用相似问题咨询本店客服,本店客服耐心热情为其解答,该顾客完全不懂半宝石、银料,反复质疑是否以次充好、收到感觉不值钱是否可以退,我们也解释了默认尺寸产品可以退换,按尺寸定制产品无质量问题不能退货,并劝起考虑好了再拍不迟。后该顾客用另一男号拍下后留尺寸选好了宝石定制。收到后,她以感觉不值钱要求退货,本店客服解释定制产品无质量问题不退换,之前有预先告知,然后她将定制产品故意掰变形后要求退货,被拒。该顾客给了本店六年来第一个差评,贴出完全变形的产品照片恶意中伤。我们觉得问心无愧,没有联系买家解决。后有老顾客拍同款给了好评,给差评的买家在别人的好评下回复说肯定是拖等,反复骚扰,我们觉得这个差评属于买家恶意差评,差评后还反复骚扰,不知道(就到:leyoulinkage.com)哪里可以投诉这样的无理买家
2016年10月10日 | 5100人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 大大大头

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    既然给过差评之后,还在骚扰的话,咱可以直接拉黑的呢,不用理他。
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  • xxxxcc

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    给他退了就好了。
    这样说吧,就算你有理,找淘宝解决,你也会被扣分。
    除非买家通过旺旺恶意敲诈索赔,可能你会占有优势。
    变形了后是每办法判断是人为还是本身的,很难取证。
    2016年10月10日
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  • 思姿恋1号店

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    对这种买家,我都不能理解上面还有人说给他退了。
    差评都给了,还在别的买家评价下面给恶意评价,这样的买家还要给她退款,真是惯出来的。这种垃圾,坚决不要妥协!
    做好回评!!!!
    2016年10月10日
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  • jihu275335485

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    客户签收快递,有义务检查产品,外观明显有损的,是可以拒收的。如果签收,就是认可产品外观,属性,型号无误的。规蜜投诉,有很多选项的。投诉成功可以去除恶意评价的。希望可以帮到您。
    2016年10月10日
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  • 躲过雨的屋檐

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    差评没事的,就是心情不舒服,万一投诉你质量问题,出售假货,封店才是最重的。
    2016年10月10日
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