拿别人的货故意弄破损，然后来申请质量问题，怎么办？-开店问答-乐友问答

拿别人的货故意弄破损，然后来申请质量问题，怎么办？-开店问答

有个客人把原来的买的同类产品故意弄破，然后说我发货有问题，并申请仅退款质量问题，我也拒绝了，需要提供什么凭证？会不会列入质量问题退款率？

2018年01月15日 | 2603人阅读

回答 | 共 5 个

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xiang123

这种应该证明不了只能补发或者退款吧

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shaoyehuai

现在什么人都有，对于首次光顾或者好评率较低的用户要做好防范，寄出前先拍摄好物品完好状态的图片留底，包装过程最好用手机视频一并录制下来，在快递单上要注明务必本人签收，如果有质量问题请拒签等字眼。另外，你要看他签收人是否本人了，不是的话去弄个物流底单或者授权人代签说明书。这样你的证明多了维权成功率会高很多。以上都没有的话就等着退或者差评吧

2018年01月15日

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小怪兽

这种人的话只能靠提前预防了，在发货之前去看这个人的好评率之类的东西，还有退货率等等，然后就是在发货之前拍照存档，现在就是跟她沟通一下，让她把退货原因选到其他问题上，不要弄到说是有质量问题，这样子影响不太好

2018年01月15日

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suxinhao

你证明不了，你的货不是坏的，也证明不了坏的货不是你的，那只能自己吃哑巴亏了，退吧。不退他投诉你，你要扣分的，你还是和他商量，不要说破损退货，要选择其它，也不要上传图片，就行了。

2018年01月15日

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小婷婷

他已经签收了证明完好，如果坏的他会让快递给他开证明或者拒收，可以让他选择退款退货，发回来检查下如果人为就拒收

2018年01月15日

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