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被恶意申请假冒品牌怎么办？-开店问答

买家买了我们的宝贝 因不正当使用导致烧坏机子 我们商品详情和主图都有说明 买家不听解释 执意投诉加差评 申请退货 原因为假冒品牌 我们们自己是工厂 自己生产 请问该怎么办？会有什么惩罚吗？
2018年01月14日 | 3396人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wmjptz
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    上传品牌受权书或品牌商标证书，淘宝会处理
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  • 海洋
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    首先你要有正规的进货渠道和正规发票，这个能证明你没有售假，然后找小二介入，如果客户不讲道理一定要索赔的话，你能承受就妥协，不能承受你就只能通过小二处理了
    2018年01月14日
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  • 度情
    0
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    如果你真的没售假 你就提交完整的 有力的证据 说清楚情况申诉 如果你确实是售假 只能索赔买家的损失 并且把商品下架！
    2018年01月14日
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  • 嘛哈嘛哈
    0
    等人赞同
    只要能证明你的是正品，举证就好了，小二会处理好的！我遇到过的，你多留言说明情况就可以的！
    2018年01月14日
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  • 可爱的二狗
    0
    等人赞同
    需要正规发票和厂家授权书 不然麻烦了
    2018年01月14日
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游客

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