• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

我是卖家。买家退货，单号显示签收，但是实价并没有收到，我改怎么办？|有问必答

我是卖家。买家退货，单号显示签收，但是实价并没有收到，投诉快递，快递答复说只能把钱赔给寄件方就是买家，然后买家同时淘宝申请了退货退款，我如果拒绝要提供什么材料？
2018年01月14日 | 7553人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • AB希
    0
    等人赞同
    联系买家呗
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 苇萍
    0
    等人赞同
    联系买家了解情况先，看是否没寄出还是单号填错等等，核实后如果买家确实寄出而你没收到，可以拒绝退款，进而小二介入说明情况，小二会要求你们提供物流证明，你确实没有签收到是不用担心的，公道自在
    2018年01月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 诚哈
    0
    等人赞同
    直接打12315找投诉快递公司，马上有人帮您处理。前提是有物流真实。
    2018年01月13日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 木享乐购
    0
    等人赞同
    先找买家说明情况，再联系快递，然后再妥善勾通解块。
    2018年01月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 依依
    0
    等人赞同
    先联系快递确认买家是否收到货，再妥善勾通解决！
    2018年01月14日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

topwang

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •