退回商品非本店商品，当场拒签，淘宝一样判退款给消费者？>答疑解惑
我有个习惯签收退件的时候喜欢当快递面扣个小洞，看看是不是我的衣服。下面这个情况是第一次遇到（我刚做淘宝不久）。今天再收退件的时候，有个快递我扣了一个小洞（非常小）发现不是本店的衣服（我们卖的是纯色的，退回来的是花色的）。我根快递说让把洞扣大一点好拍个照片，快递不让，说要么签收，要么拒签。我就拒签了。然后拒绝了买家的退款申请。买家申请介入，说退回的就是购买的衣服，淘宝要我们让快递开证明..证明里面是件花色的衣服，快递又不让拆开，又不开证明~请问如何处理？