虚假退货退怎么办？-开店问答-乐友问答

两个商家同一个退货地址，都是退到厂家的，买家在我店里申请的退货，也在另一个商家那里申请了退货，发给买家的都是同一个退货地址，买家把同一个退货单号给了我和另一个商家，本店并没有收到退货现在买家的地址和电话，名字全部是菜鸟代收点的，买家联系不上，该怎么解决？？

2018年01月05日 | 9403人阅读

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电话联系快递客服说明情况让他们核实快件的真实性，提供签收面单

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这个情况你要先核实下买家寄回来的商品是几个，如果是一个的话那么可以拒绝买家的退款，然后在退款页面留言买家退回商品只有一件，在联系快递查下快递走件重量，这个情况小二会根据快递的信息进行处理的

2018年01月05日

游客