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没有收到客户退货，快递公司虚假签收 ，我们怎么理赔？？-开店问答

客户退货填写的单号有显示物流 不过联系快递公司 不承认 这个单号 也没发过件 怎么处理？
2018年01月11日 | 8447人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qq294004791
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    先核实，再沟通
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  • 多啦时尚精品
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    亲，这种情况很大可能是买家填写了假单号，您先联系买家和快递核实，联系快递总部投诉，他们会给您一个签收底单，不过地址不是您这边签收，是在您附近签收的，或者让快递提供下红章证明，有凭证后再申请小二介入处理，注意退款时间，要超时的话及时拒绝。
    2018年01月11日
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  • chyy_
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    这种情况，可以和客人沟通让其再等下下，现在很多地方都有快递员直接先签收后明天再送现象！如果客人坚持退就给其退货。再投诉快递公司并撤件处理。
    2018年01月11日
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  • wangliheng
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    找快递公司沟通，可能是派送没联系上，提前签收了，还没派件，如果不是投诉快递吧
    2018年01月11日
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  • 志谦
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    真的没有遇到过哦亲
    2018年01月11日
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