买家申请了颜色图案与尺寸描述不符，介入后淘小二同意退款？|有问必答
各位买家好，小店遇到一个买家，买了信封钱包，起初在旺旺上给我们发了商品图片，甚至是他自己标出来如何不符，只有颜色是他自己那边的灯光，但是无论如何我们都看不出有任何问题 ，而且他自己拍的时候产品不在水平上，就连标出的划线也是歪的，版型什么的都跟详情一毛一样，然后买家直接申请了颜色与图案大小尺寸不符，我们拒绝了申请退款原因，找买家协商不肯改，（说明，这个商品是我自己在其他渠道开的团，团的规则是无质量问题的退换货需要买家自己扣除发出运费，找了团长跟他沟通，也不回复团长，买家一直以各种理由不肯扣除运费也不肯改理由）但是这个买家找小二介入了，小二居然也同意退款，现在还有两天退货会自动关闭，我想问的是，如果退货申请关闭了，买家在申请再介入的话我改怎么处理，这种情况可以以什么理由投诉买家？