关于拒收快递？|有问必答-乐友问答

关于拒收快递？|有问必答

买家到货后拒收快递，申请退款请求，请问拒绝买家理由应该选什么，让买家承担退回邮费

2018年01月11日 | 2423人阅读

回答 | 共 5 个

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SCX368

那就认倒霉了。

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清风电商

跟你的理由关系不很大！这类问题非常闹人的，如果买家配合还好点，否则你拿不到买家任何快递费用的！第一种情况默认你已经购置运费险了，可以沟通买家收货，并当即换面单重新发快递，这样可以激活运费险，买家只是垫付而已，后面系统会返还她（一般会超出实际运费一点）；第二种情况，客户坚持不开箱拒收；你是包邮产品，你发货运费必须你承担，理论上退回运费（如果有）应该拒收方承担，如果买家拒绝承担退回运费，即使投诉到淘宝客服，淘宝也是支持买家承担运费的（只是淘宝也不会强行扣款），最终还是全额退还买家货款，也就是你占理不沾钱...

2018年01月11日

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小青百货坊

如果是超重续重的物品，如果快递退回要收取费用，你也可以申请小二介入可收取买家费用的，如果是小件，不是发往偏远地区的，是包邮产品就只有自认损失，因为有七天无理由退货的。如果不包邮可以申请退货运费的。

2018年01月11日

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演义

拒收理由选货物还在物流中，如果是包邮的，运费自己承担。不包邮的，可以要求初始发货运费扣除。拒收快递退回不用快递费的，顺丰快递才需要快递费

2018年01月11日

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gedzkj

直接拒绝，让买家承担运费。这种情况有骗运费险的嫌疑

2018年01月11日

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游客