这几天碰上一个无耻的恶意买家求救！！！？？？
这几天碰上一个无耻的恶意卖家，在我们店里买了一件黑色休闲裤，然后收到货说我们给他发错货了，他收到的照片是一件牛仔背带裤，当时客服没自己核对就说给他换货，然后买家说退了重拍好掌握物流，我说换货也会发物流单号给他，不过当时也没多说就同意给他退了，结果收到发现根本不是我们的衣服，因为衣服是直接从厂家给他发出的，厂家根本没这件牛仔背带裤，但是我店里有挂这款。问客户是不是弄错了，他一口咬定就是我们发错了。然后我就开始搜集证据，1、包装袋上的货号是正确的，没有发错，2、我们发出的裤子重量较轻，他退回的牛仔背带裤比较重，这算是一个比较有力的证据。到此能判定这个买家是恶意的，简直无耻啊，这种昧良心的事都能做出来，还反咬我们不认账！? ? 各位有经验的卖家，应该怎么处理比较好？不想让这种无耻之徒得逞啊！不然就没有天理了！? ? 在此求助各位买家出出主意，谢了！