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顾客恶意退款不退货，无法人工介入，改怎么办？-开店问答

顾客利用模糊地址和虚假电话收到商品，不断的申请退款退货，申请的退款中填写虚假的快递单号，我们退货地址是内蒙古，但是签收是青海，每次我们拒绝退款顾客都是马上修改退款页面，我们无法申请人工介入，已经尝试多种方式联系顾客，但是始终没有回复，只是不断申请退货，不断修改我们拒绝退款的退款页面，已经持续很长时间，
2018年01月09日 | 9135人阅读
回答 | 共 2 个
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  • jj5662
    0
    等人赞同
    拒绝退款，就可以申请介入了呢，如果买家主动撤销了，又重新申请，您先不要拒绝，直接打淘宝热线让小二强制介入即可
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  • 啊里宝
    0
    等人赞同
    直接拒绝就好了。他这个需要1-3天时间的，才能申请客服介入！如果实在不行的话，就打淘宝客服电话！耐心点。会接的！！这种事情，不要妥协！！
    2018年01月09日
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