天猫胡乱支持恶意消费者随便退款，给商家造成巨大损失无处申冤？|有问必答
此买家2017年10月31日购买我们的机子，在使用了两个月后于2017年12月27日还来申请退款。并胡乱捏造机子太阳下不能工作等质量问题，先前负责小二也看都不看就同意买家退款；品牌方收到机子后检测机子也录制相应视频证明并没有买家所说的质量问题，也提交了相应的资质报告。但后面负责小二还是判我们卖家责任，如此一边倒的糊涂判决实在天理难容，后面我们也同时在在线客服、电话小二、闺蜜三头申诉，结果天猫还是强压我们，如此霸王条款颠倒黑白的处决实在令人气愤，望广大商友给支支招？