消费者要求退货，便是退回来的确实空包，想把我们发出去的货物，占为已有？>答疑解惑-乐友问答

买家要求退货，便是退回来的确实空包，想把我们发出去的货物，占为已有，还打电话要挟，如果不给退了，就给差评。但是我投诉了，确没有用？

2018年01月09日 | 2947人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

龟苓膏

让快递协助，重量包裹监控取证找小二反馈

阿伟也在这里00

1、对比重量：发出去和发回来，快递有重量的；2、电话再次确认，是不是不给退货，就差评，电话确认时，注意录音取证，用淘宝专用的安存语录。确认时，再次确认退货原因。对于淘宝商家没有证据的投诉，确实是得不到淘宝支持的。

2018年01月09日

hsfpb

你签收了就不好办了，如果没签收拒收他也退不了，当着快递面拍照后留底；或者你能找快递核实让他们出证明说明你的东西收到是空包，试着申诉下

2018年01月09日

和悦文化流通处

闺蜜举报没有用的，损失小的就当喂狗了吧，客服介入店铺也会受影响的。如果损失比较大那就亲自打淘宝的客服电话投诉！

2018年01月09日

水滴子

让快递提供重量作为证据看下，空包应该是比较轻的

2018年01月09日

游客