关于淘宝红章证明和，快递公司条款规定，是不是BUG？-开店问答
在2017年底我卖出去一块主板、发货时候测试完好，确定没有问题、买家购买回去使用几天后告知我、这主板接口有问题、需要退货。属于质量问题、跟我协商退货运费、我方承担来回运费、退货前告知不能使用到付件、必须要检查商品的完整性、挡板必须退回，保证CPU针脚的完好，务必包装好，起初买家是要求发到付，协商后先垫付，我们在打运费去支付宝，快递回来，当时当着快递员的面验收，商品CPU针脚被认为损坏、南桥固定扣丢失，如果懂主板的都知道英特尔的主板CPU针脚那就是致命的问题，一旦损坏，主板就报废了，主板我当场拍照拒收，旺旺发信息给买家，告知买家情况，买家死活不承认，说是快递弄坏的，要不就是我验收时候故意弄的，跟快递一伙的，最后以差评威胁各种，告诉我让我们一人承担一半，我拒绝后，就一直挂着差评的威胁！我们这种小店铺无所谓了，差评看的不是很重要，就在前几天，淘宝这边突然让我出示举证，证据为损坏照片、快递公司红章证明！我第一次见这种的，当时我就致电快递小哥、小哥很不情愿的答应，说我去找老板，起初我决的这是正常的，快递公司肯定会证明的，当天告诉我老板没有来上班，直到。。。。。第二天小哥说，老板请假了，我说淘宝只有3天时间，请帮忙抓紧，第三天告知，老板去旅游了。。。我XXXXXX，心中各种无语。然后连忙拿起电话打韵达官方电话，官方客服就直接然我联系服务网点、我致电服务网点、被他们骂了一顿，说为什么要给你开证明，你是谁？有什么权利义务给你开证明、你去看看韵达条款的规定、有写给你们开证明的条款吗？然后。。。。心中各种XXXX，就百度支招，都说12305牛逼，我打了几天都没打通，期间加了各种区号，有人说倒闭了，，邮政网投诉无人理会，致电12345 12315他们都让我找12305，说快递他们管不了，最后无奈，致电淘宝卖家服务热线，，客服小二告诉我，没有小红章把我上面说的情况，都写上去，也可以作为证据，我就写上去，第二天小二就判决，卖家证据不足，无法提供红章证明，心中一万个XXXX，实在无语，我就再次致电淘宝XXX，他说没有红章证明是不行的，我强烈要求下，客服说会帮我反馈，会有电话回访，我都等了两天也没有反馈，现在打商家热线，直接打不进去。。。。作为卖家的你们有遇到吗？而且全程我都有手机通话录音，小二告诉我录音不能作为证据！、、、、、、、请问这算是BUG吗？在快递公司的条款里面没有规定、在淘宝的规定里面必须要证明！很是无语！