新疆买家拍了液体。但快递都发不了去新疆。卖家要求买家申请退款。但买家坚持要卖家发货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

新疆和田地区买家12月30日在小店拍了液体保健品。但目前为止卖家已经联系了接近10家快递公司都说不接受发往新疆和田地区的快递。卖家三次要求买家申请退款但买家坚持要卖家发货。这种情况怎么处理呢？

2018年01月09日 | 8313人阅读

回答 | 共 5 个

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好人

保持公平公正的原则，友好协商解决。如是自身实际问题正确对待

哈尼艾芙

你委婉些主动告知买家实情并求得理解，最好好言好语，有事才好商量，一般顾客都会通情达理，遇此情况都不会强人所难，除非卖家蛮横粗鲁才会让买家扭把，但如果买家就是强硬不好说话，只好淘宝介入吧，另外，你的店赶紧贴公告和声明:哪些地区不邮，否则自找难题呀

2018年01月08日

王一

碰到了一样的问题，大雪封路，又是液体的，发出被退回了，只能耐心和买家多沟通协商，让买家理解后予以退款。

2018年01月09日

紫水伊人

实在是发不走也只能跟买家好好沟通协商。
可是话说新疆不应该什么快递都不发吧。

2018年01月09日

墨尔本

找快递出示盖章的文件，关于不能发货的文件，截图给买家，就算是淘宝以后判定也有用

2018年01月09日

游客