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难道淘宝就任由纠纷输了的买家任意枉为吗？我该怎么维权？

买家收到衣服后用水洗了，说衣服缩水要求退款而不退货。我不同意他就要求淘宝小二介入。结果淘宝判他输了。可能是输了不能打差评吧，他就在好评和追评里发一些诋毁我商品和人身的恶言恶语，并对描述相符、服务态度、发货速度打很低的分，导致这三项的分掉了约2%。我投诉到淘宝，淘宝也没给解决，难道淘宝就任由纠纷输了的买家任意枉为吗？我该怎么维权？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年10月10日 | 6773人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 鸭鸭
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    这个只能自行和解，小二判决无论输赢，你的损失都会变大了
    以后售后问题，最好自行处理。
    遇到不好处理的，可以找我们
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  • 小妖
    0
    等人赞同
    创新师导 小九 这种情况本身是由于交易纠纷过程中遗留的后续问题，他要在评论里面讲述他的经历本事正常的。但是如果他在评论里面有说恶意诋毁或者是脏言脏语等情况的话，你可以到规蜜 guimi.taobao.com 里面的不合理评价里面进行投诉的。如果投诉不成功，那么就建议你在评论里面做好回评解释啦。
    2016年10月10日
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  • 飞鸟留痕1987
    0
    等人赞同
    这个确实不能判你的原因啊，分掉了也是没有办法的，淘宝是不会给你弄回去的，只能通过自已的方式把这事给解释清楚，尽量不要影响其它客户的购买欲。。。
    2016年10月10日
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