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消费者好评率极低,退货率极高,还是云黑名单,这样的订单如何请求消费者退款,拒绝发货?>答疑解惑

买家好评率极低,退货率极高,还是云黑名单,这样的订单如何请求买家退款,拒绝发货?我知道问了也是白问,就是想让大家顶一下,希望引起共鸣:为什么买家想什么时候想退款,就什么时候退款,买家签收后可以无条件退货,退回的货出现问题,卖家签收责任自理,卖家拒收需要卖家提供证据,买家弄坏的东西,要卖家提供证据,买家退货坏了,还要卖家提供证据,有任何问题,买家随意的一句话,都要卖家提供证据。作为卖家,为什么不能选择客户,不能强制关闭付款交易,拒绝发货。难道我们开店就要任人宰割吗?
2018年01月09日 | 5921人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 旋风

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    这就是我们的难处 钱不好做呀 经量不要跟客户有不好的语言
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  • 互利共赢

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    是的没办法.淘宝的系统 存在不完善只能以买家为中心那些恶心的买家根本不知道 卖家多么幸苦一个差评就毁了 一个店铺一个恶意问题浪费多少人力物力.仅仅是因为买家不喜欢 详情页写的非常清楚他们就是不看买回去又不喜欢. 所以没办法碰到这样的买家最多就亏点运费了开个运费就相当于出了一次运费. 不过好的买家居多坏的买家还是很少的 多数是现实生活不如意来捣乱的. 碰到这样的人自认倒霉吧.
    如果很怕这样的买家可以开个中差评防御把那些退款%高 好评%低的 全部拦截.禁止他们下单购买 ,我一般看到这样低好评的 理都不理他们. 看到好评低的 先在中差评拉黑再说. 免得后期浪费一堆时间跟他扯淡
    2018年01月08日
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  • yu326369750

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    首先,店铺一般都是7天包退换的,买家有权利退换货的,如果你坚持不要7天包退换,估计也没有哪个买家会在你店里买,毕竟这个是网上,买家看不到实物,你实体店买东西还有挑挑合适不合适,现在实体店如果不合适3天之内还可以换,何况网店,如果东西坏了,本来就是需要提供证据的,只是拍个照片,是坏了,你就上传,这个理是站你这边,也没有说没有给你说话的机会,如果买家好评率低,我是这样的,每次买家咨询的时候,我看下他的好评率,如果低的话,我会让他去别的地方买,或者跟他说没货了,你要强制关闭交易,可以买个软件,专门防这种的,好评率低,被别人放过黑名单的,是下不了单的,你只要花个钱买下软件就好了,
    2018年01月09日
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  • 步步高

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    怎么说呢!这样的人也不一定就一定是!差评师可能比较挑剔,把服务做好!产品本身过硬我感觉还是可以做的
    2018年01月09日
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  • 时间抽

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    買家拍下了。。你可用旺旺聯絡買家。產品已售清了。要求買家申請退款的
    2018年01月09日
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