打电话骂了客户，怎么办？-开店问答-乐友问答

打电话骂了客户，怎么办？-开店问答

我打电话骂了客户。客户录音了，现在投诉我，小二要我去和平解决好。但是客户不罢休，怎么办。我会被怎么处罚。

2018年01月09日 | 5239人阅读

回答 | 共 5 个

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淼淼

顾客在炸你，不一定有录音

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花儿花儿

您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。
答：您的情况已经属于恶意骚扰了，请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；若客户未接电话，请勿连续拨打哦，尽量阿里旺旺沟通。如恶意骚扰投诉成立，一般违规扣12分，严重则永久冻结账户。
不过因用户的电话录音，无法辨别真实性，故不作为凭证【安存语录等国家司法认可的录音凭证除外】
建议您友好沟通，不要频繁拨打，在旺旺上进行诚恳沟通，不要提及辱骂等问题，如客户发起投诉，上传旺旺聊天记录进行举证。
记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。
如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。

2018年01月06日

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奥多

有证据就比较麻烦，没有证据你就不承认，你可以换过个人去打电话，你说那个骂人的销售部经理什么的了。

2018年01月07日

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琼琼2016

录音可以提交吗？和说出去的话泼出去的水收不回，换个人说情吧，弥补点东西给他小恩惠之类的

2018年01月09日

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gaojie1990

只能跟客户道歉

2018年01月09日

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